מנהיגים ברשת שולחן העבודה למנהלים בישראל
תקציר מהספר: שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיבים במיוחד מאת סטיבן קובי, 1996 דוגמאות מהחיים ומהספרות של אנשים או ארגונים אשר מבטאים ומתרגמים באופן מוחשי את המושג העצמה (EMPOWERMANT). הדוגמה הבאה ממחישה את הדברים דרך עיניו של הלקוח, ומי מאתנו לא עבר חויה דומה כלקוח והעמיד את עצמו מהצד כמעין "ביקורת פנים" כשהוא מחלק ציונים לארגון שנותן לו שירות. אנשים רגישים …
קרא עוד'שותף מחפש תקשורת'
מתוך knowledge technologies מבית M.P-Yaad גיליון מס' 14 ינואר 2002 כאשר אנו מנסים ל"מדוד" (אם זו אכן המילה הנכונה..) ידידותיות של יחידת הדרכה ממוחשבת (WBT) כלשהי, כחלק מאמות המידה הנבדקות אנו בודקים את הצל"ם – "צעדים להפעלה מיידית". הצל"ם הוא שיטת מדידה ייחודית, בה סופרים את מס' הצעדים שהלומד צריך לבצע עד להתחלת הלמידה, או עד לביצוע כל פעולה …
קרא עודבלגן כסיפור מצויינות
תקציר מתוך הסמינר של טום פיטרס – זמנים מטורפים מצריכים ארגונים מטורפים, הוצאת מטר, ספריית המרכז הישראלי לניהול, ת"א 1995 בספרו מתאר טום פיטרס את סיפור המקרה של חברת אוטיקון – חברה המובילה בעולם בתחום עזרי השמיעה. נכון לראשית שנות ה-90 הצטמק נתח השוק שלה במחצית והנשיא לרס קולינד החליט, כי יש לעשות מעשה. הוא הפך את החברה שלו למה …
קרא עודראיון אישי עם משנה למנכ"ל ברק
מתוך פורום שיווק-עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 560 , 30 באפריל 2001 "תקשורת היא הענף בו אני רואה את עצמי גם בעתיד" אומר גיל שרון, משנה למנכ"ל ברק אחת ההצלחות של שרון במהלך הקריירה שלו, הייתה הפיכת הטלפון הסלולרי לאביזר שנמצא ביד של כל אחד . בעבודה, הוא אוהב להיות יצירתי, ולהפוך לקוח מתלונן – לידיד גיל שרון, היום …
קרא עודמועדוני לקוחות בתשלום: האם יש להם סיכוי?
מתוך פורום שיווק גיליון 591 מתאריך 10 באוגוסט 2001 המשביר לצרכן הקים מועדון לקוחות, שחבריו צריכים לשלם כדי להצטרף אליו * בארצות הברית, המגמה הזו צוברת תאוצה * הלקוחות רוצים להיות נאמנים? אז שישלמו… רשת המשביר לצרכן הודיעה היום על השקת מועדון לקוחות חדש בשם Club 365. מדובר במועדון לקוחות, שההצטרפות אליו כרוכה בתשלום של 100 שקל בשנה או …
קרא עודהאם הארגון פועל בצורה אופטימלית להשגת מטרותיו
מתודולוגיה קיברנטית לאבחון וייעול הארגון מאת: עדנה זלמנסון, אורנטק-מערכות ניהוליות בע"מ פורסם לראשונה באוקטובר 2000 1. הגישה ההוליסטית-מערכתית לניתוח הארגון הגישות השולטות כיום בתחום ניתוח תפקוד הארגון הינן הגישות ההוליסטיות, המבוססות על מדע תורת המערכות הכללית (General Systems Theory) ועל תורת הקיברנטיקה (תקשורת ובקרה). תורת המערכות, בניגוד לאופנות ניהוליות שצצו ונעלמו עם השנים, אינה מתמקדת בהיבטים סינגולריים של הארגון בפני …
קרא עודבעיות פסיכולוגיות האופייניות להייטק
הרחבה לכתבת משאבים, גיליון 149, 17 בפברואר 1999 המונח "היי טק" טומן בחובו, במילתו הראשונה, רמז לחוויה בחיי העבודה של אנשי ההיי טק, אומרת אירית לוי, פסיכולוגית חברתית ויועצת ארגונית, מנהלת "המכון לניהול מתקדם". למילה HIGH משמעות נוספת, מלבד "גבוה", וזו תחושת האקסטזה כמו זו שחווים המשתמשים בסמים, היא מציינת, מתוך נסיונה עם נועציה, מנהלים ובכירים אחרים בחברות היי …
קרא עודמתי לאחרונה בדקת את תפיסת ה- CRM שלך ?
מאת: זהר תדמור-אילת – לוטם – פיתוח ארגוני והדרכה להלן מספר שאלות שיוכלו להוות "מצפן" לבחינת מידת המכוונות לתפיסת- CRM בארגונך (ראה המאמר בנושא) שלושה ממדים מרכזיים לבחינת תפיסת ה- CRM בארגון: מימד 1 – ניהול מידע על הלקוח § כיצד אתם אוספים מידע על לקוחותיכם ? § כיצד הוא מועבר בין היחידות השונות הנדרשות למידע זה ? …
קרא עודמדריך לניהול מו"מ
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 544, 22 בפברואר 2001 כשיש לך פטיש, כל בעיה נראית כמסמר. כשיש לך ארגז כלים מלא בטיפים לניהול משא ומתן, תוכל לתת פתרון נכון לכל סיטואציה בה תיתקל. פתח מודעות למשא ומתן. זכור, כי עליך להיות אסרטיבי, לקרוא תגר על הכל ולחשוב קודם כל על עצמך. עליך להחליט לפני כניסתך למשא …
קרא עודטופס הצעת שיפור
כחלק מתוכנית מעורבות עובדים טופס הצעת שיפור השתמש בטופס נפרד לכל הצעה. שים את העותק הלבן במעטפה המיועדת וזרוק לתיבת ההצעות. את העותק הורוד שמור לעצמך לתיעוד. תאריך…………………… מספר סידורי …………………… תיאור ההצעה: מה הרווח הצפוי לחברה: שם: תפקיד בחברה: חתימה: תגובת ועדת הצעות תאריך בו התקבלה ההצעה…………………… תודה לך …
קרא עוד