מנהיגים ברשת שולחן העבודה למנהלים בישראל
לשלוט בדלת המסתובבת – ולהרוויח!
הספר העברי הראשון (…!!!) בתחום ניהול קשרי הלקוחות/CRM
ספר מאת: ניר דונת, מנכ"ל משותף בחברת הייעוץ "סקר", מלווה הנהלות בתהליכי שיפור השירות וניהול קשרי לקוחות
"הדלת המסתובבת" מהווה מטאפורה לתופעה המוכרת לפיה ארגונים משקיעים משאבים רבים במאמץ לרכוש לקוחות חדשים, ננטשים על ידי חלקם בהמשך הדרך – ונדרשים לשוב ולהשקיע ברכישתם, במאמצים מחודשים ובתוספת עוד ועוד משאבים…
מנהלים, בעלי עסקים גדולים וקטנים – וסטודנטים המכינים עצמם לקראת כניסה לעולם העסקי, ימצאו בספר כלים לניהול אפקטיבי של הקשר עם הלקוחות, במטרה למצות הפוטנציאל העסקי הגלום אצלם ברציפות, ביעילות ולאורך זמן. צעד אחר צעד, בשפה רהוטה ופשוטה המכוונת לגובה עיניהם של הקוראים – ובליווי דוגמאות רבות "מהחיים", הספר מסייע לקוראיו לפצח את קוד השליטה ב"דלת המסתובבת."
לקרוא, ללמוד וליהנות!
לרכישה ולפרטים נוספים מלא/י את הטופס:
חוות דעת
אין עדיין חוות דעת.