אמינות– היכולת לספק מה שהובטח בצורה נאמנה ומדויקת תגובתיות– היכולת לגמישות ולפתרון בעיות בזמן אמיתי מקצועיות– אמון בנותן השירות כגורם מוסמך בתחום המקצועי הרלבנטי התייחסות אישית– מידת הדאגה, אמפטיה, ותשומת הלב האישית ללקוח אסתטיקה– האווירה הנוצרת כתוצאה מהמבנה הציוד וההופעה של נותני השירות. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ שירות איכותי איננו רק….. מחלקת שירות לקוחות או הדרכת עובדים בנושא שירות או עובד יחיד או …
קרא עודהכן מותגך- החודש השלישי
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 572, 26 ביוני 2001 כשירות מיוחד למתמודדים בתחרות הקד"מ העולמית GLOBES AWARDS, מציע הירחון Promo תוכנית אימונים של 90 יום לפיתוח וקדו"מ מותגים יום 61 : העיקר הוא החוויה דאג שמסעות הפרסום שלך, המבצעים והצגת המוצר בנקודות המכירה יעניקו לצרכן ערך מוסף וגם חוויה. יום 62 : זו …
קרא עודהכן מותגך – החודש השני
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 569 , 11-4 ביוני 2001 כשירות מיוחד למתמודדים בתחרות הקד"מ העולמית ,GLOBES AWARDS מציע הירחון Promo תוכנית אימונים של 90 יום לפיתוח וקדו"מ מותגים יום 31 : התחל לגזור בדוק היכן אתה עומד ביחס לתחרות בקרב הפלח הרוסי, הערבי והחרדי, המהווים ביחד כ- % 25 מאוכלוסיית המדינה. האם יש מגזרים …
קרא עודהכן מותגך – החודש הראשון
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 566 , 21 במאי 2001 כשירות מיוחד למתמודדים בתחרות הקד"מ העולמית ,GLOBES AWARDS מציע הירחון Promo תוכנית אימונים של 90 יום לפיתוח וקדו"מ מותגים יום 1: אני אוהב את המותג! הבט היטב על המותג שלך. נכון, יש בו בעיות, אך האם תוכל למצוא בו ערכים נחבאים, שעדיין לא נוצלו? יום …
קרא עודמותגים גדולים, שווה שיחכו בשבילם בתור
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 550 , 13 במרץ 2001 בראיון מיוחד מספר פול וולטון , יועץ בריטי לבניית מותגים מהם הטיפים שלו לבניית מותג מצליח כמדי שנה, נערך בלונדון כנס ה- Fair IDMF – International Direct Marketing לשיווק ישיר, שיווק באינטרנט וניהול השיווק. אחד המרצים השנה בכנס הוא פול וולטון, מייסד חברת הייעוץ השיווקי The …
קרא עודהפיכת נשים משוטטות לצרכניות?
מתוך פורום שיווק, גיליון 541, 12 בפברואר 2001 טיפים ממדריך המכירות של אסתי לאודר, המסכם ניסיון של 50 שנות מכירה לנשים "יועצות היופי שלנו עושות את ההבדל בין הצלחה בשוק לבין כישלון", מצהיר דניאל ברסטל, נשיא חברת הקוסמטיקה אסתי לאודר, "בדוחות שלנו אנחנו רואים את אותו מוצר באותו שוק, בשלוש חנויות שונות, כשבשתיים מהן המכירות מצוינות ובשלישית לא, …
קרא עודאיך להכין בריף מקצועי ולקבל תשדיר רדיו איכותי?
מתוך פורום שיווק גיליון 622 מתאריך 20 בדצמבר 2001 בימי מיתון, מפרסמים פונים יותר אל הרדיו. טוני הרץ, פרסומאי בריטי ומומחה לג'ינגלים, הסכים לספק לקוראי פורום שיווק טיפים מ-15 שנות ניסיון בתחום. כתבה ראשונה בסדרה מאת טוני הרץ * מפורום שיווק ביקשו ממני לכתוב מאמר שמיעוד לאנשים שצריכים להביא תוצאות. אז במקום להאריך בהקדמות מיותרות, אני שמח להציג …
קרא עודג'וני בממלכת הכמעט
מאת: רוני קלטר, איש מהשורה פורסם לראשונה במאי 2002 איש אחד שבינתיים נקרא לו ג'וני התעורר יום אחד בבוקר והחליט שגם הוא רוצה להתעשר, הוא חיפש וחיפש ולבסוף החליט שהכיוון הוא רשת למזון מהיר , פיצרייה אם לדייק. מישהו סיפר לו איך התחילה הרשת הקטנה ההיא , נו איך קוראים לה, הא כן האט משהו.., אז הוא אסף את …
קרא עודשיווק כמערכת יחסי אהבה
מאת : בני ישראלי שיווק הוא יצירת מערכת יחסים בין שני בני זוג : המוכר והקונה , בדומה למערכת יחסי אהבה בין גבר ואישה. מערכת שמתחילה משני בני זוג זרים איש לרעהו , לקוחות "קרים" , שבמערכת יחסי אהבה , הופכים לשותפים מסכימים לקיום יחסי אהבה שמובילים לברית אהבה – לנישואין . בהקבלה , במערכת יחסים בין מוכר לקונה …
קרא עודמחזון למעשה-מוטיבציה עצמית בעסקים
(או – קשה באימונים קל בקרב) מאת: רוני קלטר, איש מהשורה פורסם לראשונה בפברואר 2002 כולם מכירים את הביטוי: 'מאמר לעשה-יש ת"ק פרסה' אך מה פירושו של משפט חכם זה הלכה למעשה? האם גיוס כסף, הכנת תוכנית עסקית, מצגת לפני משקיעים היא עשיה? ללא ספק. אך האם דיי בכך? כמה פעמים ספרתם ע עשר, עד עשרים …
קרא עוד
מנהיגים ברשת שולחן העבודה למנהלים בישראל