מגילת זכויות לקוח

• ללקוח הזכות להסברים ברורים לכל הסיבות לתיקונים מומלצים.

• ללקוח הזכות לדעת מראש את סכום התיקון

• ללקוח הזכות לאשר מראש כל תיקון שנעשה במכשיר

• ללקוח הזכות לדעת לוח זמנים לתיקון מראש.

• ללקוח הזכות לתיקון איכותי

• ללקוח הזכות לתיקון במחיר הנמוך ביותר

• ללקוח הזכות לקבל חזרה את המכשיר בזמן שהובטח

• ללקוח הזכות להיות מטופל על ידי אנשים מקצועיים, איכפתיים ואדיבים.

• ללקוח הזכות לקבל שירות ידידותי בזמן ההזמנה, מידע מדויק, וללא המתנה מיותרת.

• ללקוח הזכות לשירות ידידותי בכל נקודות מגעיו עם החברה משרד מכירות, בדיקות בטחונית, צ'ק אין, ושער העזיבה.

• ללקוח הזכות לטיסה ללא הפרעות מיותרות, כסא נוח, ארוחה טובה, מערכת אודיו תקינה ועיתון.

• ללקוח הזכות לקבל שירות באחת מהשפות שעומדות לבחירתו.

• ללקוח הזכות להמריא ולנחות בזמן שנקבע.

• ללקוח הזכות לקבל את חפציו בזמן המהיר ביותר ובמצב טוב.

• ללקוח בזכות להיות מיודע כשיש איחורים או תקלות אחרות ןלהיות מטופל בתשומת לב מרובה במקרים אילו.

• ללקוח הזכות לקבל פיצויים כלשהם במידה וזכויותיו יופרו.

• ללקוח הזכות להיות מטופל עם אכפתיות ותשומת לב מרובה.

מנהיגים ברשת

www.leadersnet.co.il

leaders@leadersnet.co.il

© כל הזכויות שמורות ל"מנהיגים ברשת" מאי 2002. החומר מותר לשימוש אישי בלבד. אין לעשות בחומר שימוש מסחרי/עסקי ו/או להפיצו בכל דרך שהיא (להוציא באמצעות יצירת קישור למאמר ספציפי  ולעמוד הבית במקביל) מבלי לקבל רשות מפורשת בכתב מהנהלת האתר