ראשי » ניהול הדרכה » טכניקות הדרכה

טכניקות הדרכה

שימוש בנרטיב בהדרכה

מאת: עדה גרינברג, שותפה בצוות "דיאלוג מודרך", המוביל סדנאות לטיפוח הדיאלוג הארגוני, טיפוח עבודת הצוות והידע הארגוני   בשנים האחרונות ניכרת מגמה לעסוק בנרטיב בתחומי ההדרכה. מהו נרטיב? לכל אדם סיפור חיים – נרטיב. אותם נרטיבים, סיפורי ההתנסות שלנו, מתווים את התנהגותנו בהווה. האדם בונה את חייו סביב משמעויות מסוימות, מכיוון שאלה משפיעות על התנהגותו. לכן, על מנת להביע עצמו ...

קרא עוד

למידה מתוך עשייה ופיתוח יכולת העברה בקרב לומדים

מאת: מריה גוטמן, Alvim פתרונות הדרכה   כאשר מדברים על מיומנויות למידה, ברוב המקרים מתייחסים למיומנויות המיושמות "כאן ועכשיו", אשר נועדו לספק צרכים ספציפיים, המתעוררים במהלך הלמידה – כגון הבנת הנקרא, הצגת מידע ומיפוי מושגים. אך חשוב לזכור, כי קיימות גם מיומנויות למידה מסוג אחר- כאלו המשרתות את הלומד לטווח ארוך ומקבלות קשת רחבה של משמעויות, בהתאם לקונטקסט, כמו מציאת ...

קרא עוד

הכשרה לתפקיד – להגיע ליעדי התפקיד בזמן הקצר ביותר – Fluent Performance, ביצוע שוטף – אסטרטגית האימון לנציגי שירות בארגוני Call Center

fluent performance

מאת:  קובי רוזנברג – CPT, מנכ"ל  ש.ה.ם בע"מ, שיפור ביצועים תהליכי למידה וייעוץ בארגונים   ונתחיל בתוצאות תוחלת חייו של נציג שירות לקוחות במוקדי שירות שאינם מופעלים במיקור חוץ היא כשנה וחצי.   כל יום שניתן לחסוך מתהליך ההכשרה, קרי, החל מיום קליטתו בעבודה ועד ליום בו הוא עצמאי ופועל לפי הסטנדרט שנקבע בארגון (ברוב המקרים: כמות שיחות לשעה, משך שיחה ...

קרא עוד

'מחזה חיינו': שילוב תיאטרון פלייבק בפעילות הדרכה לעובדים

מאת: לוצ'יה קרפל (צוות אופטימום 1994 בע"מ) ונורית שושן (תיאטרון הפלייבק "משחק מהחיים") פורסם לראשונה בירחון משאבי אנוש, יוני 2003   רציונל הדרך האפקטיבית ביותר ללמידה היא באמצעות חוויות – הדהוד שלהן, הרהור בהן ועיבוד בנוכחות "עד" או "עדים". לרוב, העיון בחוויות מעברם של המשתתפים בסיטואציה סדנאית הנו על מצע של סיפור המעשה, כפי שהוא מועלה על-ידי המשתתף בלשון עבר ...

קרא עוד

שימוש במסה לשיפור תהליך הלמידה במסגרת תהליך למידה ישומית

 הרחבה לכתבת משאבים, גיליון 219,  11 ביולי 2000   במכללת "קידום מחשבים" מיישמים תהליך למידה אשר פותח על ידי הארגון הבין לאומי – Scholastics Applied לטיפוח למידה יישומית. תהליך הלמידה כולל המחשת סוגיות הלימוד, התנסות כמלמדים, וביטול מחסומים המעכבים למידה. התהליך מתבסס על מחקרי למידה שזיהו קושי להפנים כמויות רבות של מידע בפרק זמן קצר. קושי זה נובע מכך שאנשים ...

קרא עוד

שיטה ללימוד בקורסי הסבה להנדסת תוכנה

הרחבה לכתבת משאבים, גיליון 218,  2 ביולי 2000   שיטת לימוד בקורסי הסבה להנדסת תוכנה, היוצרת בכיתה סימולציה של מיזמים מפעליים, מעלה את שיעור ההשמה של בוגרי הקורסים במקומות עבודה ל- 90 – 95 אחוזים. פיתח ומיישם את השיטה אבי מור, מהנדס תוכנה ומנהל מקצועי של מכללת "כלנית כרמון" בהרצליה.   מור גיבש את השיטה במסגרת עבודת גמר לתואר שני ...

קרא עוד

כתיבת מבחנים אפקטיביים

מאת: צוות פיתוח הדרכה, M.P-Yaad הרחבה ל- Knowledge Technologies גיליון מס' 11, אוקטובר 2001   במסגרת קורס שאותו אני אמור להעביר לאוכלוסיית טכנאי תקשורת בתחום הטלקומוניקציה, כתבתי גם מבחן מסכם לקורס, בעזרתם של עמיתי למקצוע. כיוון שנושא הקורס חדש בחברה, ותכיפותו גבוהה, אנו לא נעזרים בשלב זה בגוף חיצוני לצורך פיתוחו, ומקווים להעביר את המחזור הראשון ללא תקלות מיוחדות. זוהי ...

קרא עוד

סיעור מוחין, שעשוע והנאה – פעילות חברתית

הרחבה לכתבת משאבים, גיליון 233, 7 בנובמבר 2000   במסגרת פעילות הרווחה הארגונית, מציע יצחק עמיר, מנהל "מטמונעים", פעילות בת שעה וחצי, שהיא, לדבריו, מעין "סיעור מוחין שיש בו שעשוע והנאה, פיתוח חשיבה וגיבוש חברתי".   הוא פיתח בעצמו ומפעיל מזה 12 שנים את המותג "מטמונעים" (שחבויות בו המילים מטמון, הנעה, נעים) במסגרות שונות, וגם במקומות עבודה, כאתנחתא ביום עיון, ...

קרא עוד

מימוש לקחי הדרכה בסביבת העבודה

הרחבה לכתבת משאבים, גיליון 166, 25 ביוני, 1999   האתגר העיקרי בהדרכה הוא ליצור אצל הלומדים יכולת לממש בסביבת עבודתם את מה שלמדו בקורס, אומר מאיר רובין, פסיכולוג, יועץ לפיתוח הדרכה בחברת "פ.א.ל – פיתוח ארגוני להדרכה". החברה פיתחה קורס לעובדים נותני שירות ללקוחות, כגון דלפקאים בבנק, בקופת חולים וכדומה, המשמשים "חלון הראווה" של הארגון. המודל מבוסס על המודל הוותיק ...

קרא עוד

שילוב משחק בפיתוח ארגוני

מתוך Knowledge Technologies , מבית M.P-Yaad גיליון 6 מאי 2001 הרחבה לכתבת משאבים, גיליון 167, 30 ביוני 1998   "קוגיטו" פירושו "אני חושב" בלטינית – מילה הלקוחה מאמירתו הידועה של הפילוסוף דקארט – "אני חושב, משמע אני קיים". רות שקל וענבר כהן מנהלות את חברת "קוגיטו" למיצוי המשאב האנושי, "ולעשות קוגיטו", מסבירה שקל, "פירושו לחשוב ולפתח פעילויות המגבירות אצל העובד ...

קרא עוד