מנהיגים ברשת שולחן העבודה למנהלים בישראל
מאת יורם גלי CREATEAMS
בעמודי הספורט של עיתון 'הארץ' ביום שישי לפני שבע שנים, כתב רון קופמן על ניצחון הנבחרת בכדורסל ערב קודם. במאמר תחת הכותרת 'תלכיד נטול אגו' הוא מציין: "המאפיין העיקרי בניצחון הנבחרת אמש התבטא בכך, שכל השחקנים השאירו את האגו המפותח בקבוצות, וחברו למיקשה אחת…".
בהמשך הוא מתאר: "הפירגון בין השחקנים, שהתבטא בוויתור על המאזן האישי כדי ליצור מצבי קליעה בטוחים מתחת לסל (25 אסיסטים מאזן קבוצתי) הם הנתונים המעודדים לגבי עתידה של ישראל בצמרת הכדורסל האירופי…",
"בערב מוצלח מבחינה קבוצתית, קשה לבחור במצטיינים באופן אישי, כי כולם השתלבו בתלכיד".
קטע עיתון זה שמור עמי עד היום, כשיר הלל לעבודת-הצוות ואין ספק שהוא מוקיר את העבודה המופלאה של הנבחרת.
הדגש היה על עבודת-הצוות של הנבחרת, שהפעם הפליאה בפעולתה לכל אורך המשחק.
מה זו עבודת-צוות?
לפני שאגע במושג זה, אציין שצוות יכול לפעול מעצם היותו קבוצה של אנשים שפועלת ביחד, להשגת משימה.
בפעולה זו, יכולים חברי הצוות לפעול יחדיו ויכולים הם לפעול בנפרד (במקביל, למשל).
כאשר צוות פועל הוא עובד. ברגע שקיימת עבודה שהצוות מפיק, הרי שניתן לדבר על העבודה של הצוות.
בעברית, בלשון סמיכות, ידובר אז על עבודת הצוות (ובאנגלית:The teams` work ).
אלא, כשאנו רוצים לדבר על המשהו המיוחד בדרך עבודתו של צוות מסוים, תהא זו נבחרת כדורסל או צוות משימה או הנהלת חברה שלראשונה חווה את אותו דבר נפלא שנקרא עבודת-צוות, אזי אנו מדברים על משהו אחר.
צוות שעובד יפיק תמיד עבודה. עבודה זו תהא העבודה של הצוות.
ç העניין הוא שהעבודה של הצוות איננה עבודת-צוות. העבודה של הצוות לא מתקיימת בהכרח מתוך עבודת-צוות. העבודה של הצוות יכולה לפיכך להתקיים גם ללא עבודת-צוות!
במידה שהצוות יכול לפעול באותו אופן מיוחד שמניב, למשל, סינרגיה (שילוב אנרגיות), כך ש"השלם עולה על סכום החלקים שמרכיבים אותו", אנו יכולים לדבר על עבודת-הצוות כמושג בפני עצמו.
סינרגיה זו , מהווה גם את ההגדרה המקובלת לעבודת-צוות.
עבודת-צוות (ובאנגלית: teamwork) אם כן, הינה מושג ייחודי.
מה ההבדל אם כך, בין צוות (team) לבין עבודת-צוות (teamwork)?
בצוות אנו מדברים על "קבוצה של אנשים" (ראה מאמר: "מהו צוות?" שהופיע ב'מנהיגים ברשת') בעבודת-צוות, אנו מדברים על "קבוצה של ערכים"!
מהם יכולים להיות אותם ערכים?
הערכים יהיו אותם ערכים שהצוות יבחר עבור עצמו, בין אם הוא עושה זאת בדיון מתוכנן ומושכל (שזו גם המלצת כותב מאמר זה) ובין אם יהיו אלה שקיימים בפועל, מתוקף מכלול ההתנהגויות של הצוות.
עבודת-צוות – קבוצה של ערכים
- אמון בסיסי
- שיתוף-פעולה
- תמיכה וסיוע
- כבוד הדדי
- שותפות
- אחריות משותפת
- אכפתיות ונכונות לתלות-הדדית
מה יכולה להיות משמעות ההבחנה הזו עבור המנהל, היועץ או הצוות?
בהקשר להבחנה שבין המושגים לעיל, מנהל שירצה לקיים עבודה לפיתוח הצוות שבראשו הוא עומד, ימצא עצמו בפני השאלה:
"מה אני רוצה לקדם בצוות?"
- את דרכי העבודה של הצוות?
- את קשרי העבודה (יחסים) בצוות?
- את עבודת-הצוות של הצוות?
במקרה הראשון, ייבחן המרכיב של תהליכי העבודה, כפי שהם מופיעים בציר המטלה/המשימה של הצוות.
במקרה השני, ייבחן המרכיב של קשרי העבודה, כפי שהם מופיעים בציר היחסים בצוות.
ואילו במקרה השלישי, תיבחן עבודת-הצוות כתחום ייחודי בצוות שאותו רוצים לקדם ולפתח.
שאלה: האם אפשרי לקיים פעילות לשפר את דרכי העבודה של הצוות מבלי להתייחס לעבודת-הצוות (במובן של: )?
תשובה: בוודאי. הגם שאם כבר משקיעים בפעילות לקידום צוות ולפיתוחו, ייתכן שיהיה כדאי לנצל זאת גם לתחום האמור.
| המסר המרכזי הוא: עבודת-צוות ≠ עבודה של צוות!! |
שאלה: אם זהו מושג שעומד בפני עצמו, האם ייתכן לדבר על שיפור עבודת-צוות (המקף בין שתי המילים, מסייע לזהות המושג כ- Teamwork), בנפרד מפעילות הצוות?
תשובה: הגם שקשה לראות זאת בתחילה, התשובה היא – אמנם כן!
באגף נדל"ן של חברה מסוימת, זיהה מנהל האגף כי יש בעייתיות בדרכי העבודה המשותפת שבין כל העובדים באגף.
בדיקה מהירה עם היועץ הארגוני, העלתה כי אין שום כוונה וצורך לקיים פעילות של צוותים.
אופי העבודה של כל אחד באגף, הוא כזה שדורש מכל אחד בו-זמנית לקיים פעילות עצמאית, תוך תקשורת ושיתוף-פעולה בין שאר בעלי התפקידים באגף.
המנהלים והעובדים באגף פועלים במבנה פרויקטלי עם קבלנים חיצוניים, אך כאמור, אין מסגרות צוותיות בתוך האגף.
עם זאת, זיהה מנהל האגף את הצורך לקיים תקשורת טובה יותר, תמיכה ושותפות בין כל אנשי האגף.
ההזמנה שלו היתה לקיים פעילות ש"תעלה את רמת עבודת-הצוות" בתוך האגף. פעילות כזו נעשתה כך שהעבודה באגף עלתה לרמה חדשה, לשביעות רצונם של כולם.
מכאן:
עבודת-צוות ניתן לקיים ולשפר בין אם זו נבנית וקיימת בתוך מסגרת ארגונית של צוות ובין אם זו נבנית וקיימת במסגרת ארגונית אחרת כמו: מדור, מחלקה, אגף, ….
איך מפתחים עבודת-צוות (במובחן מ-איך מפתחים צוות)?
על כך בפעם אחרת.
קישורים רלבנטים באתר:
מאמרים בנושא ניהול עבודת צוות
|
מנהיגים ברשת |
|
© כל הזכויות שמורות ל"מנהיגים ברשת" אפריל 2003. החומר מותר לשימוש אישי בלבד. אין לעשות בחומר שימוש מסחרי/עסקי ו/או להפיצו בכל דרך שהיא (להוציא באמצעות יצירת קישור למאמר ספציפי ולעמוד הבית במקביל) מבלי לקבל רשות מפורשת בכתב מהנהלת האתר |
