מנהיגים ברשת שולחן העבודה למנהלים בישראל
מאת: יובל יבנקובסקי עורך המגזין אלקטרוני "זמן וכסף" בין אם קשרים רומנטיים שלנו זקוקים לשינוי, ובין אם העסקים שלנו לא משגשגים במידה הנדרשת, יתכן כי נוכל ללמוד משהו מתוך ההקבלה בין השניים. שרון – חבר טוב שלי, ביקש שאבדוק את הסיבה לירידה חדה במכירות בחברה שלו. בבעלות שרון חברה למיון והשמת כח-אדם. הגעתי למשרדים המפוארים שלו במגדל גבוה במרכז …
קרא עודפיטורין על ידי הלקוח
מאת: שרה ארבל, COACH פיטורין, פיטורין, פיטורין, מי המפטר האמיתי? מי הבוס האמיתי? זה שמפטר אותך ישירות, או אולי הלקוח המממן את משכורתך? ובכן, בואו נבחן מדוע הבוס האמיתי, הלקוח, מפטר אותך ומוצא את דרכו אל המתחרים. משום שהיחס של המוכרנים שלך אינו אישי, אין הם מתעניינים בכנות בלקוח אלא בעמלות שירוויחו ממנו. משום חוסר זמינות, זמן תגובה ארוך …
קרא עודמי מפחד מהפחד
מאת: בני ישראלי "השאלה בחיים איננה אם תוכרע ארצה , זה יכול לקרות, השאלה היא האם אתה מוכן לקום ולהילחם על דבר שאתה מאמין בו?" – דן קווייל מה היית עושה אם לא היית מפחד? פחד הוא כוח עצום , אך עדיין הוא אפילו לא גורם מוחשי. למרות זאת הוא בעל משמעות לגבינו . אנחנו אומרים: "אפשר להריח …
קרא עודמלכודת הסימפטומים בעסק
מאת: יובל יבנקובסקי עורך המגזין אלקטרוני "זמן וכסף" אתה נוסע באיילון, ופתאום נדלקת לך נורית האזהרה של שמן המנוע במכונית. אתה נכנס למוסך. המכונאי שואל: "מה קרה". "נדלקה לי הנורית של השמן" – אתה עונה. "אין בעיה" אומר המכונאי. לוקח פטיש 5 קילו, ומנפץ את הנורית לרסיסים… "ספר לי מה כואב לך" – אומר הרופא לפציינט. "יש לי כאב …
קרא עודכרטיס ביקור – זה לא רק פוזה!
מאת: משה בסון – עורך הדו שבועון 'טופטיפס' כרטיסי ביקור? מי בימינו חושב על כרטיסי ביקור? בשבועות האחרונים הזדמן לי לפגוש הרבה אנשים חדשים באירועים שונים פרטיים וגם עסקיים. הופתעתי לראות עד כמה אנשי עסקים מנוסים אינם מגיעים מוכנים למפגשים ואירועים רבי משתתפים. הם לא מביאים מחברות ועטים, כלי כתיבה פשוטים ואף לא את הפאלם-פיילוט המחליף אותם, והם גם …
קרא עודמימדי איכות להערכת שירות
אמינות– היכולת לספק מה שהובטח בצורה נאמנה ומדויקת תגובתיות– היכולת לגמישות ולפתרון בעיות בזמן אמיתי מקצועיות– אמון בנותן השירות כגורם מוסמך בתחום המקצועי הרלבנטי התייחסות אישית– מידת הדאגה, אמפטיה, ותשומת הלב האישית ללקוח אסתטיקה– האווירה הנוצרת כתוצאה מהמבנה הציוד וההופעה של נותני השירות. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ שירות איכותי איננו רק….. מחלקת שירות לקוחות או הדרכת עובדים בנושא שירות או עובד יחיד או …
קרא עודהכן מותגך- החודש השלישי
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 572, 26 ביוני 2001 כשירות מיוחד למתמודדים בתחרות הקד"מ העולמית GLOBES AWARDS, מציע הירחון Promo תוכנית אימונים של 90 יום לפיתוח וקדו"מ מותגים יום 61 : העיקר הוא החוויה דאג שמסעות הפרסום שלך, המבצעים והצגת המוצר בנקודות המכירה יעניקו לצרכן ערך מוסף וגם חוויה. יום 62 : זו …
קרא עודהכן מותגך – החודש השני
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 569 , 11-4 ביוני 2001 כשירות מיוחד למתמודדים בתחרות הקד"מ העולמית ,GLOBES AWARDS מציע הירחון Promo תוכנית אימונים של 90 יום לפיתוח וקדו"מ מותגים יום 31 : התחל לגזור בדוק היכן אתה עומד ביחס לתחרות בקרב הפלח הרוסי, הערבי והחרדי, המהווים ביחד כ- % 25 מאוכלוסיית המדינה. האם יש מגזרים …
קרא עודהכן מותגך – החודש הראשון
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 566 , 21 במאי 2001 כשירות מיוחד למתמודדים בתחרות הקד"מ העולמית ,GLOBES AWARDS מציע הירחון Promo תוכנית אימונים של 90 יום לפיתוח וקדו"מ מותגים יום 1: אני אוהב את המותג! הבט היטב על המותג שלך. נכון, יש בו בעיות, אך האם תוכל למצוא בו ערכים נחבאים, שעדיין לא נוצלו? יום …
קרא עודמותגים גדולים, שווה שיחכו בשבילם בתור
מתוך פורום שיווק – עיתון מקצועי לשיווק, גיליון 550 , 13 במרץ 2001 בראיון מיוחד מספר פול וולטון , יועץ בריטי לבניית מותגים מהם הטיפים שלו לבניית מותג מצליח כמדי שנה, נערך בלונדון כנס ה- Fair IDMF – International Direct Marketing לשיווק ישיר, שיווק באינטרנט וניהול השיווק. אחד המרצים השנה בכנס הוא פול וולטון, מייסד חברת הייעוץ השיווקי The …
קרא עוד