טיפים ניהול ידע ולמידה ארגונית

הפקת לקחים: יצירת האווירה הנכונה

מתוך ירחון ניהול הידע 2KNOW, גיליון מס' 38, נובמבר 2002 הכנסת נושאי תחקור והפקת לקחים לארגון, מלווה על פי רוב, בלבטים רבים. אחד הלבטים, המרכזיים שבהם, קשור באנשים: איך אנו מבטיחים שתהליך הפקת הלקחים יבוצע באווירה הנכונה. זאת, כדי למנוע מצב של חששות העובדים ואי שיתוף פעולה מצדם. להלן מספר טיפים קטנים, בהם ניתן להיעזר בנדון:   הדרכה מכוונת: המלמדת …

קרא עוד

שיתוף ידע – מעקפי חששות

מתוך: 2KNOW – ירחון ניהול הידע, גיליון מס' 1 אוקטובר 1999   בשנים האחרונות שמענו הרבה על חששו של היחיד מניהול ידע. קיבלנו הסברים רבים מדוע כל יוקרתו המקצועית מקורה בידע שהוא צובר ומדוע יחשוש כל כך משיתוף הידע. להלן מספר שיטות להקל / לעקוף ולהוריד מעצמת הבעיה: לא להזכיר כמטרה של ניהול ידע את הקטנת התלות בעובד היחיד. טיעון …

קרא עוד

אינטראנט – עשה ואל תעשה

מתוך: 2KNOW – ירחון ניהול הידע, גיליון מס' 21 יוני 2001   האינטראנט, המשמש כתשתית למידע ארגוני, אמור להגדיל באופן דרמטי את פרודוקטיביות העובדים בחברה. מציאות לצערינו אינה כזו. המציאות היא שלרוב האינטראנט שרוי בבלאגן גדול, עובדים מבזבזים זמן מופרז בנסיון למצוא פתרונות לבעיותיהם. רשימת הבעיות עוד ארוכה, אך נתמקד בחיובי.  להלן מס' כללי עשה ואל תעשה מומלצים ע"מ לאפשר …

קרא עוד

5 הדיברות למנהל הידע

מתוך ירחון ניהול הידע 2KNOW, גיליון מס' 37 אוקטובר 2002   כמו בכל דבר גם בנושא ניהול הידע קיימים מכשולים ומלכודות לתוכם יכול מנהל הידע בארגון ליפול בעת בניית אסטרטגיה לניהול ידע בארגונו. להלן מובאות חמש טעויות נפוצות שמומלץ לדעת אותם, לזהות אותם ולהכיר את הדרכים להימנע מלעשותם. הטיפ המובא להלן מבוסס על מאמר שנכתב ב – Destination CRM  ומטרתו …

קרא עוד

הפורטל הארגוני – בין הצלחה לכשלון?

מתוך: 2KNOW  ירחון ניהול הידע, גיליון מס' 23 אוגוסט 2001   בעידן החדש, ארגונים מתמודדים עם היקפי ידע ומידע מחד, ועם ריבוי מערכות תומכות לניהול העבודה והמידע מאידך. במציאות שכזו, כדי להצליח לנהל את הארגון בצורה יעילה ואיכותית, על הארגון ללמוד לנהל את הידע האצור בתוכו, כמו גם את שיטות העובדה והמערכות התומכות בו. על הארגון ללמוד את אומנות 'ארגון …

קרא עוד

עיבוד תכנים

מתוך: 2KNOW – ירחון ניהול הידע, גיליון מס' 25 אוקטובר 2001   כאשר בונים מאגר ידע, ניתן להבחין בשלושה סוגים עיקריים של פריטי התוכן שבו: א. פריט לא ייעודי– מידע שנאסף למטרות שאינן ניהול הידע, אך ניתן לעשות בהם שימוש לנ"ל. דוגמא: סיכומי דיונים. הנ"ל מהווים בהחלט נדבך בזכרון הארגוני, אך שימורם מעשה מתוך הרגל, כאמצעי למעקב משימות או מכל …

קרא עוד

ניהול תכנים – שלב אחר שלב

מתוך: 2KNOW – ירחון ניהול הידע, גיליון מס' 26, נובמבר 2001   נדבך חשוב בניהול ידע הינו התוכן, אותו הזכרנו ע"ג דפי ירחון זה לא אחת. הטיפול בתוכן אינו מסתכם רק באיסוף התכנים מהמקורות השונים. הטיפול הדרוש בתוכן כולל שלבים רבים, אותם נפרוט להלן: השלב הראשון הינו הגדרת צרכים – הגדרת התוכן לו זקוקה קהילת המשתמשים. יש לשקול מהם נושאי …

קרא עוד